Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

2. Données Collectées

2.1 Données collectées directement

Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact ou de devis, nous collectons les informations suivantes :

• Identité : Nom, prénom
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations techniques : Description de votre problème de plomberie, type de service souhaité
• Projet : Détails de votre demande (urgence, travaux programmés, etc.)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, source de trafic
• Cookies : Voir notre section dédiée aux cookies ci-dessous

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes et services suivants :

• Personnel interne : Nos plombiers et équipe administrative habilitées à traiter votre demande
• Prestataires techniques : Hébergeur du site web, service d'emailing (sous engagement de confidentialité)
• Sous-traitants : Le cas échéant, autres artisans qualifiés pour certaines interventions spécifiques
• Autorités : Uniquement sur réquisition judiciaire ou obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Transfert de Données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert de données en dehors de l'UE n'est effectué, sauf si explicitement mentionné et avec les garanties appropriées conformes au RGPD.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La destruction accidentelle ou illicite
• La perte accidentelle
• L'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés
• Toute autre forme de traitement illicite

Les mesures incluent notamment : chiffrement SSL/TLS, sauvegardes régulières, contrôle d'accès strict, mise à jour de sécurité, sensibilisation du personnel.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8. Cookies et Technologies Similaires

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet de conserver des informations sur votre navigation.

8.2 Les cookies que nous utilisons

8.3 Gérer vos cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies :

• Via le bandeau de consentement lors de votre première visite
• Depuis les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• En nous contactant directement

⚠️ Attention : La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

9. Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :